Términos y Condiciones

1 Politica de Privacidad


De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, Vd. da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su petición. Estos serán incorporados al Fichero de Clientes titularidad de Madrid Fly, S.L., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su petición y de nuestra eventual relación contractual.
Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de comunicación fehaciente, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: Madrid Fly, S.L. – Avda. Ntra. Sra. del Retamar nº 16 – Las Rozas de Madrid (Madrid).

2 Reservas

2.1 No se pueden realizar reservas si no están abonadas al completo.

2.2 Una reserva se considera realizada cuando Madrid Fly informa al comprador de tal hecho.

2.3 No se realizan devoluciones

3 Pagos

3.1 Todas las reservas deben abonarse por completo en el momento de realizarlas mediante tarjeta bancaria, tarjeta regalo o efectivo.

3.2 Si un pago no se ha realizado con éxito, la reserva se cancela automáticamente.

3.3 Transferencias bancarias solo se aceptan para pagos por encima de 150 euros y con más de 30 días de antelación a fecha reservada. Una transferencia puede tardar hasta 10 días hasta aparecer en nuestros sistemas.

3.4 Los gastos adicionales de la transferencia bancaria serán abonados por el cliente.

3.5 Poner el código de la reserva en la transferencia facilitará el reconocimiento del pago.

3.6 Por medidas de prevención de fraude es posible que se requiera presentar la tarjeta bancaria o identificación al cliente.

4 Tarjetas Regalo

4.1 En el caso de utilizar una tarjeta regalo, es necesario presentarla en recepción.

4.2 En el caso de que no presente la tarjeta regalo, no podrá utilizarla.

4.3 Las tarjetas regalo por defecto expiran a los 6 meses de su creación.

4.4 Tarjetas regalo compradas por empresas ajenas puede que estén sujetas a condiciones distintas a las de Madrid Fly. Por favor revise las condiciones con su proveedor de la tarjeta regalo.

4.5 No se realizan Devoluciones.

5 Cancelaciones, modificaciones

5.1 Para volar, el cliente ha de llegar por lo menos una hora antes de la hora de vuelo reservada.

5.2 En caso de llegar tarde o no asistir, la reserva se considerará perdida para el cliente.

5.3 Las cancelaciones no son reembolsables.

5.4 Para modificar una reserva de primerizos, se requieren por lo menos 24 horas de antelación.

5.5 Para modificar una reserva de pro-flyers de 30 minutos o menos, se requieren mínimo 24 horas de aviso.

5.6 Para modificar una reserva de pro-flyers de entre 30 minutos y una hora se requiere mínimo 72 horas de aviso.

5.7 Para modificar una reserva de pro-flyers de más de una hora, se requieren un aviso de 72 horas por cada hora completa de reserva cancelada. (Ej. Si la reserva es de 3 horas, se requieren 9 días de antelación.)

5.8 En caso de modificación, se emitirá un código de modificación que se le comunicará al cliente.

5.9 Sin código de modificación de Madrid Fly no se reconoce ninguna modificación a una reserva.

6 Tiempo de llegada e inscripción

6.1 Si es la primera vez que vuela, se le dará una clase de instrucción antes de volar (Aproximadamente una hora de antelación a su hora de reserva).

6.2 Si no asiste a la clase de instrucción para su vuelo, no podrá participar en el vuelo y perderá su reserva.

6.3 Antes de volar tendrá que rellenar una hoja de capacidad para volar y aceptación de riesgo y políticas de Madrid Fly.

7 Menores de edad

7.1 Los menores de edad deberán ser acompañados por sus progenitores o tutores legales acreditados.

7.2 Los mayores de edad acompañando a menores son responsables de los menores en todo momento.

8 Videos y Photos

8.1 La grabación de los videos y las fotos es un servicio independiente no incluido en la reserva.

8.2 En caso de que la grabación no esté disponible, no se reembolsará el vuelo.

8.3 En caso de que el USB esté defectuoso, el cliente puede devolverlo en 24 horas y Madrid Fly lo sustituirá por otro.

9 Vuelo de Interior

9.1 Existen restricciones de peso para los voladores. No deben pesar más de 120 kilos.

9.2 En ciertos casos, los productos que incluyen vuelo de más de una persona en la cámara de vuelo puede que no sean factibles debido a diferencia de peso y altura de los voladores. En estos casos se les dará tiempo adicional para realizar todos los vuelos por separado.

10 Cuentas de compra masiva

10.1 En caso de voladores con experiencia que compren grandes cantidades de tiempo se aplicarán precios especiales. Madrid Fly puede modificar dichos precios en cualquier momento.

10.2 Para compras de tiempo masivas, es posible abrir una cuenta de dinero efectivo y usarla para comprar tiempo.

10.3 Una cuenta puede ser compartida hasta por tres personas. Al menos una de las tres personas tiene que estar equipada en la antecámara de vuelo al tiempo de la reserva.

10.4 En una hora de compra masiva no pueden participar más de 4 principiantes (primerizos).

10.5 Madrid Fly no puede garantizar la disponibilidad de rotaciones en compras de tiempo masivas, pero sí intentará facilitar el entrenamiento de los voladores y en ciertos casos podrá permitir paradas de 1 minuto.